公共法律服務是政府公共職能的重要組成部分，是保障和改善民生的重要舉措，是全面依法治國的基礎性、服務性和保障性工作。推進公共法律服務體系建設，對于更好滿足人民日益增長的美好生活需要，提高國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平具有重要意義。

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代信息技術的廣泛運用，中國民主法制出版社法律應用分社暨北京法宣在線科技有限公司和北京人人律智能大數(shù)據(jù)科技有限公司，以其優(yōu)質的法律內容資源、豐富的行業(yè)實踐經(jīng)驗，在“人工智能+公共法律服務”領域，持續(xù)開發(fā)“智能硬件+智能應用+移動互聯(lián)網(wǎng)”的公共法律服務智能終端，創(chuàng)新公共法律服務供給的新途徑，為加快實現(xiàn)公共法律服務提供智能化的科技助力。

公共法律服務智能化

人人律智能大數(shù)據(jù)公司充分融合人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、法律知識圖譜等先進技術理念，自主研發(fā)了小律·智慧普法與公共法律服務機器人、觸摸一體機、自助柜員機、無人亭、可視化自助機、線上智能法律咨詢機器人等系列智能終端（以下簡稱“小律智能終端”），以小律智能終端為載體，以智能化信息技術推動公共法律服務模式創(chuàng)新，助力各級司法行政機關拓寬提供公共法律服務的形式和渠道，讓公共法律服務走上科技化、信息化。

公共法律服務全方位

小律智能終端與司法行政領域法治宣傳、法律服務和法治保障三大職能充分融合，涵蓋司法行政各項業(yè)務，幫助各級司法行政機關有機整合法律援助、律所律師、人民公證、人民調解、司法鑒定等公共法律服務資源，并進行科學、合理配置，實現(xiàn)“互動式”普法宣傳、公共法律服務互聯(lián)共享和資源開放。群眾可通過小律智能終端咨詢生活常見法律問題，查詢法律法規(guī)、政策文件、法律文書和案例，智慧生成法律解決方案，獲取公共法律服務智能導引等全方位的公共法律服務，保證了公共法律服務的全面性和充分性。

公共法律服務全天候

小律智能終端支持7×24小時智能法律咨詢、查詢、辦理等服務，實現(xiàn)公共法律服務在工作時間和非工作時間的無縫連接。同時幫助各級司法行政機關將部分公共法律服務延伸至線上，及時到位地給廣大群眾提供優(yōu)質高效的公共法律服務，如小律在線·線上智能法律咨詢機器人可接入各級司法行政機關微信公眾號、網(wǎng)站、App、QQ 使用，隨時隨地隨身提供貼心法律服務。

在疫情防控期間，“小律在線”還特別上線防疫公共法律服務專區(qū)，匯集依法防疫專題、依法防疫常見問題、疫情防控典型案例等內容，提供“零接觸”、“指尖上”的公共法律服務，助力依法防疫?！坝兄腔?、有內容、有服務、有溫度?！笔侨藗儗τ凇靶÷稍诰€”最直觀的感受。

公共法律服務零距離

通過小律智能終端可與律師、公證員、人民調解員等工作人員遠程視頻溝通，在線咨詢、預約辦理相關服務事項，實現(xiàn)法律服務在線自助申請辦理，將各項司法行政業(yè)務與遠程視頻、智能語音交互等技術相融合，有效緩解公共法律服務資源分布不均衡等問題，讓有司法需求的群眾少跑腿，拉近群眾與公共法律服務的距離。

公共法律服務定制化

針對公共法律服務中心、政務服務大廳、廣場、車站碼頭、街邊等公共場所、普法宣傳活動現(xiàn)場等不同應用場景，推出多樣化、差異化的智能終端，并根據(jù)司法行政業(yè)務需要，提供特定法律服務內容和特色法律服務功能的個性化定制服務，以滿足不同法律服務領域需求。

目前，小律智能終端已在北京、河北、山西、內蒙古、福建、山東、湖北、廣東、廣西、重慶、貴州、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏等省份廣泛投入使用，受到司法行政機構的廣泛好評，讓越來越多的群眾享受到“人工智能＋法律”等高科技融合的創(chuàng)新應用成果。未來，法宣在線和人人律智能公司將充分發(fā)揮人工智能的“頭雁”效應，繼續(xù)推動公共法律服務與科技深度融合，不斷追求法律服務產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和提檔升級，賦能公共法律服務體系建設，助力各級司法行政機關打造覆蓋全業(yè)務、全時空的公共法律服務網(wǎng)絡，更好滿足人民群眾多層次、多領域、多樣化、高品質的法律服務需求。